Todos os nossos produtos personalizados são confeccionados exclusivamente sob encomenda, de acordo com as informações e a arte aprovadas pelo cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados, produzidos de forma exclusiva, não podem ser trocados ou devolvidos por desistência, arrependimento, mudança de gosto, erro na escolha de tamanho, cor, modelo ou qualquer outra informação fornecida pelo cliente, por se tratarem de itens feitos sob medida e sem possibilidade de revenda (não se enquadram no art. 49 do CDC).
Antes do início da produção, o cliente é responsável por conferir atentamente todas as informações do pedido, incluindo textos, nomes, datas, imagens, cores, tamanhos e demais detalhes da personalização. A aprovação da arte autoriza o início da fabricação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue em desacordo com a arte aprovada ou com as especificações do pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos que permitam a análise do ocorrido.
Confirmado o defeito de fabricação ou o erro de produção, realizaremos, sem custos ao cliente, a substituição do produto ou outra solução prevista na legislação aplicável.
Não serão aceitas reclamações decorrentes de desgaste por uso, lavagem ou conservação inadequada, danos causados por mau uso ou diferenças mínimas de tonalidade que possam ocorrer em razão da calibração de telas, monitores ou dispositivos eletrônicos.
Recomendamos que, antes de finalizar sua compra, você leia atentamente a descrição do produto e confira todas as informações da personalização.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo antes da confirmação do pedido.
